Bước 1: Tiếp nhận thông tin và yêu cầu - LSB luôn sẵn sàng lắng nghe bạn!

Để bắt đầu hành trình sở hữu sản phẩm chất lượng từ LSB, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Gọi điện thoại trực tiếp: Hãy nhấc máy gọi đến số máy bàn công ty hoặc liên hệ qua Zalo. 

Hotline: 0905 970 580 / 0329 304 936

Zalo: 0905 468 055

Điện thoại văn phòng: 0236.5670.068

Đội ngũ tư vấn viên của LSB luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Hoặc Truy cập ngay trang Sản phẩm để khám phá những dòng sản phẩm chất lượng cao của chúng tôi 

Để tìm sản phẩm, bạn vui lòng di chuyển chuột vào mục sản phẩm và chọn mục tương ứng

Mỗi sản phẩm đều đi kèm mô tả chi tiết, hình ảnh thực tế và các thông số kỹ thuật rõ ràng. Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại nhắn Zalo hoặc gọi hotline LSB: 0905 970 580 để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ đội ngũ kinh doanh kinh nghiệm và nhiệt huyết của chúng tôi.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm và yêu cầu liên quan 

Để LSB có thể tư vấn và báo giá chính xác nhất theo nhu cầu của bạn, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Đối với dòng sản phẩm Gang/Composite:

1. Vui lòng cung cấp bản vẽ sản phẩm. Nếu không, hãy mô tả chi tiết hình dáng và kích thước bạn cần.

2. Yêu cầu về màu sắc sản phẩm là gì?

3. Bạn muốn sử dụng loại sơn nào (sơn bitum, sơn epoxy) và màu sắc sơn mong muốn?

4. Tải trọng yêu cầu theo cấp độ cụ thể (ví dụ: A15, B125, C250, D400) là bao nhiêu?

Đối với dòng sản phẩm gia công cơ khí:

1. Vui lòng cung cấp bản vẽ chi tiết sản phẩm. Kích thước hình học, ngang, rộng là bao nhiêu?

2. Bạn có yêu cầu đặc biệt về thẩm mỹ (ví dụ: độ nhẵn bề mặt, các góc cạnh, sai số cho phép)? Sản phẩm có cần mạ kẽm hay không, yêu cầu về chất lượng lớp mạ kẽm thế nào?

3. Các yêu cầu liên quan khác như độ chính xác, loại vật liệu sử dụng...

Thông tin liên quan đến đơn hàng

Thời gian cần hàng: Bạn mong muốn nhận được hàng vào thời điểm nào?

Địa điểm giao hàng: Vui lòng cung cấp địa chỉ chi tiết (Xã/Phường - Quận/Huyện - Tỉnh/Thành phố).

Tiến độ giao hàng: Thông báo nếu đơn hàng cần gấp.

Giờ giao hàng: Bạn muốn nhận hàng trong giờ hành chính hay ngoài giờ hành chính?

Đường có cấm tải không? Thông tin này giúp LSB lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp.

Đặc điểm công trình: Có yêu cầu đặc biệt nào về việc vận chuyển, bốc dỡ hay lắp đặt tại công trình của bạn không?

Lưu ý quan trọng: Sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin, đội ngũ LSB sẽ nhanh chóng tiến hành lập báo giá chi tiết. Trong báo giá này sẽ bao gồm các thông tin cực kỳ quan trọng như: thời gian giao hàng dự kiến, điều kiện thanh toán cụ thể, và các ghi chú liên quan khác. 

Hãy dành thời gian đọc kỹ báo giá để nắm rõ mọi điều khoản trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Bước 3: Xác nhận đặt hàng và thanh toán tạm ứng - Chốt đơn nhanh chóng, sản xuất liền tay!

Khi bạn đã hoàn toàn đồng ý với báo giá từ LSB, quy trình xác nhận đặt hàng và thanh toán tạm ứng sẽ được thực hiện như sau:

Xác nhận đơn hàng qua các hình thức:

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, LSB sẽ tiến hành xác nhận thông qua Hợp đồng kinh tế để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi cho cả hai bên.

Với các đơn hàng thông thường, việc xác nhận có thể được thực hiện qua email hoặc Phiếu đặt hàng (PO - Purchase Order).

Tiến hành tạm ứng và thanh toán:

Bạn sẽ thực hiện thanh toán tạm ứng theo tỷ lệ đã được quy định rõ trong báo giá.

Thông tin tài khoản ngân hàng của LSB để bạn thanh toán:

Số tài khoản: 1903 723 8396011 Ngân Hàng Techcombank - CN Đà Nẵng.

Số tài khoản: 3382 678 99999 Ngân hàng TMCP Quân Đội – CN Đà Nẵng.

Sau khi tạm ứng/thanh toán:

Ngay sau khi LSB nhận được khoản tạm ứng của bạn, chúng tôi sẽ gửi xác nhận (qua email hoặc tin nhắn) để thông báo rằng giao dịch đã thành công và đơn hàng của bạn đã chính thức được đưa vào quy trình sản xuất.

Nếu sau một thời gian bạn vẫn chưa nhận được xác nhận, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh hoặc đường dây nóng của LSB để được hỗ trợ kịp thời.

Điều chỉnh đơn hàng (nếu có):

Trong quá trình sản xuất, nếu bạn có bất kỳ thay đổi nào về số lượng, địa chỉ giao hàng, hoặc thiết kế sản phẩm, vui lòng thông báo ngay lập tức cho LSB.

Hãy liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng của bạn và đảm bảo nhận được xác nhận lại từ LSB về những thay đổi này.

Việc báo cáo trễ có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và có thể phát sinh thêm chi phí không mong muốn.

Yêu cầu xuất hóa đơn:

Nếu bạn cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty theo yêu cầu của LSB (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn).

Hãy kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin trên hóa đơn (đơn giá, số lượng, đơn vị tính) trước khi xác nhận để đảm bảo tính chính xác.

Để tránh thất lạc hóa đơn điện tử, LSB khuyến nghị bạn cung cấp một địa chỉ email chính thức để nhận hóa đơn điện tử.

Bước 4: Thanh toán, theo dõi vận chuyển và nghiệm thu hàng hóa - Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối

LSB cam kết đồng hành cùng bạn cho đến khi bạn nhận được sản phẩm và hoàn toàn hài lòng.

Quy trình thanh toán trước khi xuất xưởng

Trước khi sản phẩm của bạn được xuất xưởng, LSB sẽ thông báo để bạn tiến hành thanh toán phần còn lại của đơn hàng.

Bạn sẽ nhận được đầy đủ các chứng từ quan trọng kèm theo như: Hóa đơn, Thông báo giao hàng, Chứng chỉ CO-CQ (nếu có yêu cầu cụ thể), Giấy đề nghị thanh toán, và Thư bảo hành sản phẩm.

Theo dõi vận chuyển hàng hóa dễ dàng

Sau khi quá trình thanh toán hoàn tất, LSB sẽ cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về vận chuyển bao gồm: Số điện thoại của tài xế, thông tin người nhận hàng, thời gian giao hàng dự kiến, và thông tin về phương tiện bốc dỡ hàng (nếu cần).

Nghiệm thu hàng hóa tại công trình

Khi nhận được hàng, bạn vui lòng tiến hành nghiệm thu theo các bước sau để đảm bảo chất lượng:

Xử lý trường hợp sản phẩm có vấn đề:

Nếu không may phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng yêu cầu, bạn cần phản hồi ngay lập tức cho LSB.

Cách thức phản hồi: Vui lòng gửi video, hình ảnh chi tiết qua email hoặc Zalo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thời gian xác nhận đổi trả: LSB sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận về việc đổi trả hoặc các phương án hỗ trợ khác trong vòng 7 ngày làm việc.

Xử lý trường hợp khách hàng tự hủy đơn hàng

LSB hiểu rằng đôi khi có những tình huống không mong muốn xảy ra. Dưới đây là chính sách của chúng tôi về việc hủy đơn hàng:

Trường hợp được hoàn tiền:

Thông thường, LSB sẽ xem xét hoàn trả tiền tạm ứng nếu việc hủy đơn hàng diễn ra trước khi sản phẩm được đưa vào sản xuất hoặc khi LSB chưa phát sinh chi phí đáng kể cho đơn hàng đó (ví dụ: chưa mua nguyên vật liệu, chưa chi trả nhân công...).

Trường hợp không được hoàn tiền:

Nếu bạn hủy đơn hàng khi sản phẩm đã được đưa vào sản xuất, đã hoàn thiện, hoặc LSB đã phát sinh các chi phí nguyên vật liệu, nhân công đáng kể mà không thể thu hồi, LSB có thể không hoàn lại tiền tạm ứng.

Quy trình hoàn tiền (nếu có):

Bạn sẽ làm việc trực tiếp với nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để trao đổi chi tiết về việc hoàn tiền.

Giá trị tiền được hoàn chính thức sẽ được xác nhận bởi quản lý kinh doanh hoặc bộ phận tài chính của LSB.

Thời gian hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc kể từ ngày đạt được thỏa thuận hoàn tiền.

Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong quá trình đặt hàng và thanh toán tại LSB. 

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!